Kunst-Auktionshaus WENDL, Rudolstadt in Thüringen

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Häufige Fragen

Die wichtigsten Fragen für Sie zusammengestellt.

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Abholung
Wann kann ich meine Ware abholen?

Wir bitten um zeitnahe Abholung ersteigerter Ware zur Auktion bzw. zu unseren Öffnungszeiten Dienstag bis Freitag (9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr). Montags und an den Wochenenden ist unser Haus geschlossen. Die Ausgabe der Ware findet erst nach Bezahlung statt. Die Rechnung ist innerhalb von 8 Tagen zu begleichen. Wir akzeptieren vor Ort an der Kasse Bar oder EC-Zahlung sowie Mastercard, VISA Card, GiroPay und Maestro. Beim Verpacken sind wir Ihnen gern behilflich. Ist eine Selbstabholung nicht möglich, empfehlen wir Ihnen gern folgende Speditionen und Transportfirmen. Die Beauftragung des Unternehmens muss jedoch stets von Ihnen selbst organisiert werden.

Speditionen und Transportfirmen

Auktionsergebnisse
Wie erfahre ich die Höhe der Zuschläge?

Die Zuschläge werden nach dem Hammerschlag sofort im Online-Katalog veröffentlicht. Nicht versteigerte Positionen gehen direkt in den Nachverkauf und sind zum Limit-Preis (zzgl. 24,99 % Provision inkl. MwSt) erhältlich. Topzuschläge sind nach Ablauf der Auktion über die jeweilige Auktion einsehbar.

Benutzerkonto
Welche Vorteile hat eine Registrierung?

Durch eine Registrierung auf unserer Website erstellen und verwalten Sie Ihre Kontakt- und Login-Daten in Ihrem "MEIN WENDL"-Bereich. Wir bitten Sie, diese stets aktuell zu halten. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie in Ihrem "MEIN WENDL"-Bereich Ihre Gebote und Rechnungen einsehen sowie einen Versandwunsch angeben. Als Verkäufer steht Ihnen eine Liste Ihrer eingelieferten Lose mit Bildern und Beschreibung zur Verfügung. Sie sehen nach der Auktion den Status Ihrer eingelieferten Lose, eventuell vorliegende Untergebote und Ihre Abrechnung.
Die Abgabe von Vorgeboten über unseren Online-Katalog ist nur für registrierte Kunden möglich. Sobald Sie angemeldet sind, sind Sie auch automatisch zum "LIVE-Bieten" freigeschaltet.

Bieten
Wie kann ich an einer Auktion teilnehmen?

1. Mitbieten im Auktionssaal: Der spannendste Weg, an einer Auktion teilzunehmen, ist vor Ort im Auktionssaal. Dazu holen Sie sich an der Kasse eine Bieternummer, und schon kann es losgehen.

2. Online-Vorgebote über unsere Webiste:
Für die Abgabe von Vorgeboten und Telefongebotswünschen über unseren Online-Katalog ist ein Benutzerkonto auf unserer Website erforderlich. Vorgebote, die Sie über unseren Online-Katalog abgeben, werden umgehend in unser System aufgenommen. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.

3. Schriftliche Vorgebote per Bieterzettel, formloser E-Mail, Fax oder Brief:
Schriftliche Vorgebote müssen uns 24 Stunden vor Auktionsbeginn schriftlich vorliegen und werden nicht mündlich entgegengenommen. Sofern Sie eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Gebote per E-Mail. Vorgebote werden von uns stets interessewahrend für Sie eingesetzt, d.h. wir nutzen diese nur so weit wie nötig - ca. 10 % über dem darunter liegenden Gebot. Wenn Sie Ihr schriftliches Vorgebot zu einem späteren Zeitpunkt erhöhen, wird das darunterliegende niedrigere überschrieben.

3. Telefonisches Mitbieten: Telefonbieten ist ab einem ausgewiesenen Kataloglimit von mindestens 150,– € möglich. Telefongebotswünsche müssen 24 Stunden vor Auktionsbeginn in schriftlicher Form vorliegen.

4. LIVE Mitbieten: Das LIVE-Bieten ist über unsere Website und die Portale lot-tissimo, the-saleroom sowie Invaluable möglich. Dafür werden je nach Anbieter Zusatzgebühren von 3 bis 5 % erhoben.

Für das Nicht-Zustandekommen von Telefon- und Online-Verbindungen übernehmen wir keine Haftung.

CITES
Wofür brauche ich eine CITES-Bescheinigung?

CITES (Convention on international trade in endangered species of wild fauna and flora) ist das Resultat der Washingtoner Artenschutzkonferenz von 1973 und verbietet nach einem geregelten System den Handel mit geschützten und vom Aussterben bedrohten Tieren sowie den damit verbundenen Materialien (Elfenbein, Korallen, etc.). Für den Handel innerhalb der EU ist eine CITES-Bescheinigung nicht erforderlich. Wird ein Produkt einer geschützten Art in einen Staat außerhalb der EU exportiert (oder von diesem importiert), ist eine CITES-Bescheinigung erforderlich. Genehmigungsfrei dürfen Antiquitäten mit z. B. Elfenbein gehandelt werden, die nachweislich vor dem 1. Juni 1947 bearbeitet und verkauft wurden. Dies betrifft in Ausnahmefällen auch jüngere Objekte, deren legale Herkunft belegbar ist. Wir halten uns an die Bestimmungen des CITES-Abkommen und handeln nur mit Produkten geschützter Arten, die vor 1947 verarbeitet wurden.

Gebühren
Welche Zusatzkosten muss ich zahlen?

Kunden zahlen auf ersteigerte Ware ein Aufgeld von 21 % Provision plus MWSt. sowie die entstehenden Kosten bei Versandwunsch. Für Zuschläge über das LIVE-Bieten wird eine zusätzliche Provision von 3 % bzw. 5 % plus MWSt. erhoben.
Einlieferer zahlen ein Abgeld von 15 % Provision plus MwSt. sowie die Objektversicherung von 0,5 % des Limit-Preises. Des Weiteren erheben wir keine zusätzlichen Gebühren, d.h. Einlieferer zahlen bei uns keine Gebühren für Fotoarbeiten, Katalogzeilen, Werbung, Internetdienste oder Rückgabe nach Nichtverkauf.

Katalogbestellung
600 Seiten zu Ihnen nach Hause

Einzelkatalog
Inland: 15,– €
Europäisches Ausland: 20,– €
Übersee (Luftpost): 35,– €

Alle Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer und Versand.

Bitte senden Sie uns Ihre Katalogbestellung per E-Mail an kontakt@auktionshaus-wendl.de oder über unser Kontaktformular.

Limit
Was sind Limit-Preise?

Das Limit bezeichnet den Mindestaufrufpreis zur Auktion. Dies ist auch der Mindestzuschlagswert, der in Absprache mit dem Einlieferer erzielt werden sollte. Wird ein Los "ohne Limit" angeboten, liegt der Mindestaufrufpreis bei 20,- €.

LIVE-Bieten
Online mitmachen?

Das LIVE-Bieten ist ein zusätzlicher Service unseres Hauses. Darüber haben Sie die Möglichkeit, aktiv an der Auktion teilzunehmen, auch wenn Sie nicht vor Ort sind oder telefonisch mitbieten können. Für Zuschläge über das LIVE-Bieten wird eine zusätzliche Provision von 3 % (WENDL Website, lot-tissimo, the-saleroom) bzw. 5% (Invaluable) plus MwSt. erhoben. Alle Informationen zur Anmeldung und zum Bieten finden Sie hier.

Nachverkauf
Wie funktioniert der Nachverkauf?

Positionen, die während der Auktion nicht versteigert werden, gehen direkt in den Nachverkauf über, wo sie zum Limit-Preis (zzgl. 24,99 % Provision inkl. MwSt) erhältlich sind. Der Nachverkauf ist Teil der Auktion und erstreckt sich in der Regel über einen Zeitraum von 3 bis 4 Wochen. Die nicht versteigerte Ware wird in einem gesonderten Verkaufsbereich unseres Hauses präsentiert und ist über unseren Online-Katalog stets aktualisiert einsehbar.
Wenn Sie ein Untergebot auf unverkaufte Lose abgeben möchten, sollte dies möglichst nahe am vom Einlieferer festgelegten Limit liegen. Ihre Untergebote können durch andere Bieter überboten werden. Jeder, der den Limitpreis bietet, erhält sofort den Zuschlag. Untergebote auf Lose mit einem Limit unter 500 Euro nehmen wir nicht an. Spätestens ab der dritten Nachverkaufswoche werden diese Untergebote mit den Einlieferern geklärt. Bei Zustimmung erfolgt der Zuschlag. Lehnt ein Einlieferer ein Untergebot ab, gilt der Status weiterhin als nicht verkauft und die Ware wird am Ende des Nachverkaufszeitraums an den Einlieferer zurückgegeben.

Neukunden
Was muss ich als Neukunde beachten?

Neukunden halten bei der Registrierung an der Kasse bitte ihren Personalausweis bereit. Von Neukunden erbitten wir zudem Auskunft über Referenzen von anderen Auktionshäusern, Galerien oder Kunsthäusern, bei denen bereits gekauft oder erfolgreich gesteigert wurde. Gebote von Neukunden werden nur ausgeführt, wenn die Referenzen von uns akzeptiert wurden oder ein bankbestätigter Scheck in Höhe des Höchstgebotes mit Aufgeld und Mehrwertsteuer hinterlegt wurde. Gegebenenfalls fordern wir ein Bardepot. Halten Sie bitte Rücksprache mit uns.

Rücktritt
Kann ich mein Gebot zurückziehen?

Gebote werden verbindlich abgegeben. Der Katalog erscheint 3 Wochen vor der Auktion, wodurch ausreichend Zeit gegeben wird, die angebotenen Lose durch Anfragen, Recherche und Vorbesichtigung zu prüfen und eine Gebotsabgabe abzuwägen.

Rechnung
Wie bekomme ich meine Rechnung?

Die Rechnungen werden wenige Tage nach der Auktion per E-Mail oder per Post verschickt. Sie stehen registrierten Nutzern auch in Ihrem "MEIN WENDL"-Bereich zur Verfügung, wo Sie per SEPA Lastschrift, SOFORT Überweisung, GiroPay, VISA Card, Mastercard und American Express bezahlt werden können. Die Rechnung ist innerhalb von 8 Tagen zu begleichen.

Reklamation
In welchem Fall ist eine Reklamation möglich?

Ein erfolgter Zuschlag ist grundsätzlich verbindlich. Für Katalogangaben, Alter, Herkunft, Größe, Gewicht, Signaturen, Marken und Material sowie Beschädigungen usw. wird keine Gewähr und Haftung übernommen. Es besteht Obliegenheit zu Vorbesichtigung. Des Weiteren können Zustandsberichte per E-Mail oder telefonisch angefordert werden. Der Einwand, die Vorbesichtigung nicht wahrgenommen zu haben, berechtigt nicht zu Reklamationen. Rechtzeitig vorgetragene Mängel innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht werden nach Möglichkeit dem Einlieferer übermittelt und in einzelnen Fällen, z.B. bei Verdacht einer Fälschung, die Interessen des Ersteigerers beim Einlieferer geltend gemacht. Voraussetzung ist jedoch die Beibringung einer Expertise (auf Kosten des Reklamierenden) eines anerkannten Sachverständigen spätestens 4 Wochen nach der Auktion bzw. nach Erwerb.

Schätzpreise
Ist der Wert der Ware festgelegt?

Die eingelieferte Ware wird nach aktuellen Marktpreisen bewertet und ein zum Steigern reizvoller Limit-Preis zusammen mit dem Einlieferer vereinbart. Der für die Auktion festgelegte Limit-Preis spiegelt jedoch nicht zwangsläufig den endgültigen Wert der Ware wider. Jener bezeichnet den Mindestaufrufspreis zur Versteigerung und den vom Einlieferer mindestens erstrebten Verkaufswert.

Speditionen & Transport
Wer kann meine Ware abholen?

Wir bitten Sie, Ihre Ware bis spätestens 3 Wochen nach der Auktion abzuholen. Ist Ihnen eine Abholung nicht möglich, beraten wir Sie gern und geben Ihnen eine Übersicht der Speditionen & Transportfirmen, die für viele Kunden unseres Hauses fahren. Die Warenabholung beauftragen Sie beim Spediteur selbstständig und informieren uns über die geplante Abholung. Handelt es sich um verschickbare Kleinware, können Sie gern auch einen Versand beauftragen. Dies ist ein zusätzlicher Service unseres Hauses und Sie müssen u.U. mit längeren Wartefristen direkt nach der Auktion rechnen.

Telefonbieten
Kann ich telefonisch mitbieten?

Telefongebote werden für Lose mit einem im Katalog ausgedruckten Limit von mindestens 150,- Euro angenommen. Für niedrig limitierte Positionen unter 150,- € ist telefonisches Mitbieten nicht möglich, auch nicht, wenn ein höheres Schriftgebot abgegeben wird. Hier empfehlen wir als Alternative das LIVE-Bieten. Telefongebote werden schriftlich mindestens 24 Stunden vor Aufruf angemeldet. Voraussetzung ist das Bieten des Limit-Preises. Telefonbieter werden von uns etwa 1 Stunde vor Aufruf des betreffenden Loses telefonisch kontaktiert, um ihre Erreichbarkeit zu überprüfen und sie über eventuelle Verzögerungen im Ablauf zu informieren. Ist ein Telefonbieter zum Zeitpunkt des Aufrufs nicht erreichbar und alleiniger Bieter, wird der Zuschlag zum Limit erteilt.

Umsatzsteuer
Wie berechnet sich die Umsatzsteuer?

Auf der Rechnung ist die gesetzliche Umsatzsteuer ausgewiesen. Basis für die Berechnung der Umsatzsteuer ist nur der Provisionsbetrag und ggf. das Porto. Für Unternehmer aus EU-Ländern können wir auf Antrag die Rechnung ohne Umsatzsteuer erstellen. Bitte teilen Sie uns dafür Ihre USt-ID-Nummer mit. Der Antrag gilt für die jeweilige Auktion.

Versand
Wird meine ersteigerte Ware zugeschickt?

Der Versand ist ein zusätzlicher und freiwilliger Service unseres Hauses und erfolgt ausschließlich auf Wunsch und Risiko des Ersteigerers. Wir versenden nach Zahlungseingang und in Reihe der Zahlungseingänge unserer Kunden, wodurch es zu leichten Verzögerungen und Wartezeiten kommen kann. Die Ware wird, sofern nicht anders mitgeteilt, immer an die Rechnungsadresse geschickt. Informieren Sie uns daher rechtzeitig über eine abweichende Lieferadresse. Wir übernehmen keinen Versand von Möbeln und zu großen bzw. zu schweren Objekten. Wir bitten darum, die Abholung ersteigerter Ware umgehend einzuleiten. Gern empfehlen wir Ihnen Speditionen und Transportfirmen, die langjährig für Kunden unseres Hauses fahren. Detaillierte Informationen zu Versandkosten, Verpackung und Versicherung finden Sie hier.

Versandschäden
Was tun im Schadensfall?

Versandschäden für von uns versandte Ware sind über die ARTIMA Kunstversicherung jeweils bis zu den folgenden Summen versichert: Inland 25.000 Euro, Ausland 10.000 Euro. Für Schmuck, Münzen, Armbanduhren, Taschenuhren und Medaillen gilt eine Grenze von 5.000 Euro. Ist ein Schaden eingetreten, so teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 2 Werktagen schriftlich mit. Für die Versicherung benötigen wir aussagekräftige Fotos des Schadens.

Versteigerungsschritte
Wie wird gesteigert?

Der Aufruf beginnt in der Regel zu dem im Katalog angegebenen Limit-Preis. Positionen "ohne Limit" werden mit mindestens 20,– € aufgerufen. Sobald mehrere höhere Schriftgebote vorliegen, wird mit dem zweithöchsten Vorgebot als Aufrufspreis begonnen. Versteigert wird in 10 %-Schritten, in Ausnahmen nach Ermessen des Auktionators. Wir bieten interessewahrend für unsere Kunden, d.h. schriftliche Maximalgebote werden nicht unnötig ausgereizt. Der Zuschlag wird erteilt, wenn nach dreimaligem Wiederholen des Höchstgebotes kein höheres Gebot abgegeben wird. Er kann auch erfolgen, sobald der vom Auftraggeber vorgeschriebene Limit-Preis geboten und kein Gegenbieter vorhanden ist. Hier beispielhaft die Steigerungsschritte: 20, 30, 40, 50, 60, ... 170, 180, 200, 220, 240, 260, 280, 300, 330, 360, 390, 420, 460, 500, 550, 600, 650, 700, 750, 800, 900, 1000, 1100, 1200, 1300, ..., 2000, 2200, 2400, usw.

Vorbesichtigung
Kann ich die Ware anschauen?

Unsere Kunden haben die Möglichkeit und die Obliegenheit, die zu versteigernde Ware vor Ort zu besichtigen oder durch Dritte besichtigen zu lassen, um Zustand und Qualität der Objekte zu überprüfen. In der dafür eingerichteten Vorbesichtigungszeit verlängern wir nicht nur unsere Öffnungszeiten, sondern bieten jedem Besucher auch die Gelegenheit, mit unseren Experten persönlich ins Gespräch zu kommen. Wer nicht persönlich kommen oder einen Dritten besichtigen lassen kann, sollte die Möglichkeit einer telefonischen oder schriftlichen Anfrage per E-Mail nutzen, um eventuelle Fragen und Unklarheiten zu beseitigen.

Zahlungsmittel
Wie kann ich bezahlen?

An der Kasse im Auktionshaus akzeptieren wir Bar- und EC-Zahlung sowie Mastercard, VISA Card, GiroPay und Maestro.
Andernfalls können Sie per Banküberweisung (kostenfrei) oder PayPal (zzgl. PayPal-Gebühren) bezahlen. Registrierte Nutzer können in Ihrem "MY WENDL"-Bereich auf unserer Website direkt Ihre "Rechnungen" einsehen und bezahlen. Akzeptiert werden SEPA Lastschrift, SOFORT Überweisung, GiroPay, VISA Card, Mastercard und American Express.

Zeitplan
Wann werden die Objekte aufgerufen?

Zu jeder Auktion gibt es einen Zeitplan, der die Abfolge der Kategorien und die annähernde Aufrufzeit der Lose an den jeweiligen Auktionstagen anzeigt. Einen allgemeinen "Zeitplan" finden Sie als Link unter der aktuellen Auktion. Pro Stunde werden ca. 140 bis 150 Positionen versteigert. Verschiebungen in jede Richtung sind möglich. Die Aufrufzeiten nur als Näherungsangaben zu verstehen.

Zoll
Was muss bei der Ausfuhr beachtet werden?

Die Ausfuhr von Waren in ein Land außerhalb der EU muss ab einem Rechnungswert von 1.000,– € beim zuständigen Zollamt angemeldet werden. Bei einem Versand in ein Land außerhalb der EU durch unser Haus werden die Zollbegleitdokumente durch uns beantragt und der Ware beigefügt.

Zustandsberichte
In welchem Zustand befinden sich die Objekte?

Unsere Katalogbeschreibungen werden mit großer Sorgfalt erstellt. Optisch gravierende Mängel und Defekte werden beschrieben. Alters- und Gebrauchsspuren, die dem Alter der Objekte Rechnung tragen, werden in der Regel nicht extra erwähnt. Das Fehlen eines Hinweises besagt nicht, dass der Gegenstand sich in einem einwandfreien Zustand befindet oder frei von Fehlern bzw. Mängeln ist. Es besteht Obliegenheit zur Vorbesichtigung, um die angebotene Ware zu prüfen und Unklarheiten vor dem Kauf zu beiseitigen. Mit Veröffentlichung des Kataloges empfehlen wir Kunden, die die Vorbesichtigung nicht wahrnehmen können, Zustandsberichte und ggf. zusätzliches Bildmaterial per E-Mail anzufordern, um sich über den Zustand der Objekte zu informieren. Telefonische Rückfragen werden während der Vorbesichtigungstage täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr entgegengenommen.